این صفحه توضیح میدهد ERPکار چه اطلاعاتی جمعآوری میکند و چگونه از آنها محافظت میکند. متن نهایی باید توسط مشاور حقوقی بازبینی شود.
سیاست حریم خصوصی ERPکار
آخرین بهروزرسانی: شهریور ۱۴۰۵
این سند توضیح میدهد چه اطلاعاتی جمعآوری میکنیم، چرا، و چه کنترلی روی آن دارید.
۱. دو نوع اطلاعات
تفکیک این دو برای درک بقیه سند ضروری است:
اطلاعات حساب شما — نام، ایمیل، شماره تماس، نام شرکت و اطلاعات پرداخت. اینها را ما جمعآوری میکنیم.
داده کسبوکار شما — فاکتورها، مشتریان، کالاها، اسناد مالی و اطلاعات پرسنل که خودتان وارد سامانه میکنید. این داده متعلق به شماست و ما فقط نگهدارنده آن هستیم.
۲. چه اطلاعاتی جمعآوری میکنیم
۲-۱ اطلاعاتی که خودتان میدهید
هنگام ثبتنام: نام، ایمیل، شماره تماس و نام شرکت.
هنگام خرید اشتراک: اطلاعات لازم برای صدور فاکتور شامل نام حقوقی، شناسه ملی و نشانی.
هنگام تماس با پشتیبانی: محتوای پیام و پیوستهای شما.
۲-۲ اطلاعاتی که خودکار جمع میشود
نشانی IP · نوع مرورگر و سیستمعامل · زمان و مدت استفاده · صفحاتی که بازدید میکنید · گزارش خطاهای فنی
اینها برای امنیت، رفع اشکال و بهبود عملکرد استفاده میشوند.
۲-۳ اطلاعات پرداخت
ما اطلاعات کارت بانکی شما را ذخیره نمیکنیم. پرداخت از طریق درگاه بانکی انجام میشود و اطلاعات کارت مستقیماً در اختیار بانک قرار میگیرد.
آنچه ما نگه میداریم: مبلغ، تاریخ، شماره پیگیری و وضعیت تراکنش.
۳. چرا این اطلاعات را جمع میکنیم
| هدف | اطلاعات مورد استفاده |
|---|---|
| ارائه خدمات و مدیریت حساب | اطلاعات حساب |
| صدور فاکتور و پیگیری پرداخت | اطلاعات حقوقی و مالی |
| پشتیبانی فنی | اطلاعات حساب و گزارش خطا |
| امنیت و تشخیص دسترسی غیرمجاز | IP و گزارش ورود |
| بهبود محصول | آمار تجمیعی و ناشناس |
| اطلاعرسانی درباره خدمات | ایمیل و شماره تماس |
از اطلاعات شما برای تبلیغات شخص ثالث استفاده نمیکنیم.
۴. داده کسبوکار شما
این بخش مهمترین قسمت این سند است.
۴-۱ مالکیت
دادهای که در سامانه وارد میکنید متعلق به شماست. ما هیچ ادعای مالکیتی بر آن نداریم.
۴-۲ جداسازی
داده هر شرکت بهصورت منطقی از داده سایر شرکتها جدا نگهداری میشود. کاربران یک شرکت به داده شرکت دیگر دسترسی ندارند.
۴-۳ دسترسی ما
تیم فنی ما فقط در این موارد به داده شما دسترسی پیدا میکند:
- زمانی که خودتان برای رفع مشکل درخواست کمک کرده باشید
- در فرآیندهای خودکار پشتیبانگیری و نگهداری زیرساخت
- در صورت الزام قانونی و با حکم مرجع صالح
هر دسترسی دستی به داده مشترک ثبت میشود.
۴-۴ آنچه انجام نمیدهیم
داده شما را نمیفروشیم · با شرکتهای تبلیغاتی به اشتراک نمیگذاریم · برای تحلیل رقابتی استفاده نمیکنیم · به رقبای شما نشان نمیدهیم
۵. اشتراکگذاری با اشخاص ثالث
اطلاعات شما را فقط با این طرفها و فقط در حد لازم به اشتراک میگذاریم:
ارائهدهنده زیرساخت ابری — سرورهای ما در ایران میزبانی میشوند.
درگاه پرداخت — برای پردازش تراکنش، محدود به اطلاعات لازم برای پرداخت.
سرویس پیامک — برای ارسال کد تأیید و اطلاعرسانی، محدود به شماره تماس.
مراجع قانونی — در صورت الزام قانونی و با حکم مرجع صالح. در چنین حالتی، اگر قانون منع نکرده باشد، به شما اطلاع میدهیم.
۶. امنیت
اقداماتی که انجام میدهیم:
ارتباط رمزنگاریشده با گواهی SSL · جداسازی داده در سطح نرمافزار · کنترل دسترسی بر اساس نقش کاربر · پشتیبانگیری روزانه · محدودسازی دسترسی به سرور · ثبت گزارش ورود
اما صادق باشیم: هیچ سامانهای صد درصد امن نیست. اگر رخنه امنیتیای رخ دهد که داده شما را در معرض قرار دهد، در اسرع وقت به شما اطلاع میدهیم و اقدامات لازم را شرح میدهیم.
مسئولیت شما
انتخاب رمز عبور قوی · عدم اشتراکگذاری حساب · تعریف دسترسی مناسب برای هر کاربر · اطلاع فوری در صورت مشاهده فعالیت مشکوک
۷. مدت نگهداری
| نوع اطلاعات | مدت نگهداری |
|---|---|
| داده کسبوکار در اشتراک فعال | تا زمانی که اشتراک فعال است |
| داده پس از پایان اشتراک | سی روز، سپس حذف |
| اطلاعات حساب | تا درخواست حذف |
| سوابق مالی و فاکتور | طبق الزام قوانین مالیاتی |
| نسخه پشتیبان | چهارده روز |
| گزارش ورود و امنیت | نود روز |
۸. حقوق شما
دسترسی — میتوانید بدانید چه اطلاعاتی از شما داریم.
اصلاح — میتوانید اطلاعات نادرست را تصحیح کنید.
خروجی گرفتن — میتوانید در هر زمان از داده خود خروجی بگیرید.
حذف — میتوانید درخواست حذف حساب و داده خود را بدهید. حذف ظرف پانزده روز کاری انجام میشود، مگر بخشی که نگهداریاش الزام قانونی دارد.
لغو اطلاعرسانی — میتوانید دریافت ایمیلهای تبلیغاتی را لغو کنید. اما پیامهای ضروری مانند اطلاعرسانی امنیتی، صورتحساب و تغییرات مهم خدمات همچنان ارسال میشود.
برای استفاده از هر یک از این حقوق، از طریق اطلاعات تماس بند ۱۱ اقدام کنید.
۹. کوکیها
از کوکی برای این موارد استفاده میکنیم:
ضروری — حفظ نشست ورود شما. بدون اینها سامانه کار نمیکند.
تنظیمات — به خاطر سپردن زبان و ترجیحات نمایش.
تحلیلی — درک نحوه استفاده از سامانه برای بهبود آن.
میتوانید کوکیها را در مرورگر خود مدیریت کنید، اما غیرفعال کردن کوکیهای ضروری مانع ورود به سامانه میشود.
۱۰. تغییر این سیاست
این سند ممکن است بهروزرسانی شود. تغییرات مهم دستکم پانزده روز پیش از اعمال اطلاعرسانی میشود.
تاریخ آخرین بهروزرسانی در ابتدای این صفحه درج شده است.
۱۱. ارتباط با ما
برای هر پرسش، درخواست یا شکایت درباره حریم خصوصی:
ایمیل: info@erpkar.com تلفن: 021-22364875 نشانی: تهران، خیابان وزرا، خیابان بهاران، پلاک 2، طبقه دوم، واحد 4
به درخواستهای مربوط به حریم خصوصی ظرف هفت روز کاری پاسخ میدهیم.