این صفحه شرایط استفاده از سرویس ERPکار را مشخص میکند. متن نهایی باید توسط مشاور حقوقی شما بازبینی و تکمیل شود.
قوانین و مقررات استفاده از ERPکار
آخرین بهروزرسانی: شهریور ۱۴۰۵
استفاده از ERPکار به معنای پذیرش این قوانین است. اگر با بخشی از آن موافق نیستید، لطفاً از خدمات استفاده نکنید.
۱. تعاریف
ERPکار یا ما: ارائهدهنده سامانه ابری مدیریت یکپارچه کسبوکار در نشانی erpkar.com.
مشترک یا شما: شخص حقیقی یا حقوقی که حساب کاربری ایجاد کرده و از خدمات استفاده میکند.
خدمات: دسترسی به نرمافزار ERPکار از طریق مرورگر، شامل ماژولهای فعال در پلن انتخابی شما.
کاربر: هر شخصی که مشترک برای او در حساب خود دسترسی تعریف کرده است.
داده مشترک: هر اطلاعاتی که شما یا کاربران شما در سامانه وارد میکنید؛ شامل اطلاعات مالی، مشتریان، کالا، پرسنل و اسناد.
پلن: بسته خدماتی با ظرفیت کاربر، فضای ذخیرهسازی و ماژولهای مشخص.
۲. ثبتنام و حساب کاربری
برای استفاده از خدمات باید حساب کاربری ایجاد کنید و اطلاعات صحیح و بهروز ارائه دهید.
مسئولیت حفظ محرمانگی رمز عبور و کنترل دسترسی کاربران با شماست. هر فعالیتی که از طریق حساب شما انجام شود، به شما منتسب است.
اگر متوجه دسترسی غیرمجاز به حساب خود شدید، باید در اسرع وقت به ما اطلاع دهید.
شما مسئول رفتار کاربرانی هستید که برای آنها دسترسی تعریف کردهاید.
۳. پلنها، پرداخت و تمدید
۳-۱ قیمت و صورتحساب
قیمتها در صفحه تعرفهها اعلام میشود و بدون احتساب مالیات بر ارزش افزوده است. مالیات طبق قوانین جاری به مبلغ اضافه میشود.
پرداخت بهصورت پیشپرداخت و برای دوره انتخابی (ماهانه یا سالانه) انجام میشود.
۳-۲ تغییر قیمت
قیمتها ممکن است تغییر کند. تغییر قیمت شامل دوره جاری شما نمیشود و دستکم سی روز پیش از اعمال، از طریق ایمیل یا اعلان درون سامانه به شما اطلاع داده میشود.
اگر با قیمت جدید موافق نباشید، میتوانید پیش از پایان دوره جاری اشتراک را تمدید نکنید.
۳-۳ تمدید
اشتراک بهصورت خودکار تمدید نمیشود مگر اینکه شما آن را فعال کرده باشید. پیش از پایان دوره، یادآوری برای شما ارسال میشود.
۳-۴ عدم پرداخت
اگر اشتراک تمدید نشود، دسترسی به سامانه محدود میشود. داده شما بلافاصله حذف نمیشود؛ شرایط نگهداری در بند ۷ آمده است.
۳-۵ بازپرداخت
در صورت درخواست انصراف ظرف هفت روز از شروع اولین اشتراک پولی، مبلغ پرداختی بهطور کامل بازگردانده میشود.
پس از این مدت، بازپرداخت انجام نمیشود مگر در مواردی که ما در ارائه خدمت قصور داشته باشیم.
۳-۶ دوره آزمایشی
دوره آزمایشی رایگان بدون نیاز به پرداخت ارائه میشود. پس از پایان آن، برای ادامه استفاده باید اشتراک تهیه کنید. داده واردشده در دوره آزمایشی طبق بند ۷ نگهداری میشود.
۴. محدوده استفاده مجاز
شما اجازه دارید از خدمات برای مدیریت کسبوکار خود استفاده کنید. موارد زیر مجاز نیست:
- تلاش برای دسترسی به داده سایر مشترکان
- مهندسی معکوس، کپیبرداری یا فروش مجدد نرمافزار
- استفاده از خدمات برای فعالیت غیرقانونی
- ارسال محتوای مخرب، بدافزار یا تلاش برای اختلال در سامانه
- اشتراکگذاری حساب کاربری با اشخاص خارج از سازمان شما
- بارگذاری حجم دادهای که بهطور نامتعارف بر عملکرد سامانه اثر بگذارد
در صورت تخلف، ما میتوانیم دسترسی را موقتاً یا دائماً محدود کنیم. در موارد غیرفوری، پیش از قطع دسترسی به شما اطلاع میدهیم.
۵. مالکیت
۵-۱ نرمافزار
تمام حقوق مالکیت فکری نرمافزار، رابط کاربری، مستندات و برند ERPکار متعلق به ماست. اشتراک به شما حق استفاده میدهد، نه مالکیت.
۵-۲ داده شما
دادهای که در سامانه وارد میکنید متعلق به شماست. ما مالکیتی بر آن ادعا نمیکنیم.
ما فقط در حدی که برای ارائه خدمت، پشتیبانی فنی و پشتیبانگیری لازم است به داده شما دسترسی داریم.
از داده شما برای فروش، تبلیغات یا اشتراکگذاری با اشخاص ثالث استفاده نمیکنیم.
۶. سطح خدمات و در دسترس بودن
ما تلاش میکنیم سامانه بهصورت پیوسته در دسترس باشد، اما در دسترس بودن صد درصدی را تضمین نمیکنیم.
۶-۱ توقف برنامهریزیشده
برای بهروزرسانی و نگهداری، ممکن است سامانه موقتاً از دسترس خارج شود. این توقفها معمولاً در ساعات کمترافیک انجام و از پیش اطلاعرسانی میشود.
۶-۲ توقف خارج از کنترل
قطعی ناشی از اختلال زیرساخت اینترنت، دیتاسنتر، برق سراسری، حملات سایبری یا تصمیم مراجع قانونی، خارج از کنترل ماست و مسئولیتی متوجه ما نیست.
۶-۳ پشتیبانی
پشتیبانی از طریق سامانه تیکت و در پلنهای بالاتر از طریق تلفن ارائه میشود. زمان پاسخگویی بر اساس پلن شما در صفحه تعرفهها اعلام شده است.
۷. نگهداری، خروج و حذف داده
۷-۱ پشتیبانگیری
از داده شما بهصورت روزانه پشتیبانگیری میشود و نسخههای پشتیبان دستکم چهارده روز نگهداری میشوند.
پشتیبانگیری برای بازیابی در شرایط اضطراری است و جایگزین مسئولیت شما در نگهداری نسخههای کاری نیست.
۷-۲ خروجی گرفتن
شما در هر زمان میتوانید از داده خود خروجی بگیرید. اگر به کمک نیاز داشتید، از طریق پشتیبانی درخواست دهید.
۷-۳ پس از پایان اشتراک
پس از پایان اشتراک، داده شما به مدت سی روز نگهداری میشود تا فرصت خروجی گرفتن داشته باشید.
پس از این مدت، ممکن است داده بهطور کامل حذف شود. پیش از حذف، اطلاعرسانی میشود.
۷-۴ حذف به درخواست شما
اگر بخواهید حساب و داده خود را حذف کنید، درخواست دهید. حذف ظرف پانزده روز کاری انجام و به شما تأیید داده میشود.
۸. محدودیت مسئولیت
ما در ارائه خدمات دقت متعارف را به کار میبریم، اما:
- مسئولیتی در قبال خسارت غیرمستقیم مانند از دست رفتن سود، فرصت تجاری یا اعتبار نداریم
- مسئولیتی در قبال دادهای که خود شما یا کاربرانتان اشتباه وارد کرده یا حذف کردهاند نداریم
- مسئولیتی در قبال تصمیمات تجاری که بر اساس گزارشهای سامانه گرفته میشود نداریم
- سقف مسئولیت ما در هر شرایطی، حداکثر معادل مبلغی است که در دوازده ماه گذشته از شما دریافت کردهایم
این محدودیتها شامل مواردی که ناشی از قصور عمدی یا تقصیر سنگین ما باشد نمیشود.
۹. تعلیق و خاتمه
۹-۱ از سوی شما
میتوانید هر زمان اشتراک را تمدید نکنید یا درخواست حذف حساب دهید.
۹-۲ از سوی ما
در موارد زیر میتوانیم دسترسی را محدود یا خاتمه دهیم:
- نقض این قوانین
- عدم پرداخت پس از مهلت اعلامشده
- استفاده از سامانه برای فعالیت غیرقانونی
- رفتاری که امنیت یا عملکرد سامانه را تهدید کند
جز در موارد فوری امنیتی، پیش از قطع دسترسی به شما اطلاع میدهیم و فرصت رفع مشکل داده میشود.
۱۰. تغییر قوانین
این قوانین ممکن است تغییر کند. تغییرات مهم دستکم پانزده روز پیش از اعمال از طریق ایمیل یا اعلان درون سامانه اطلاعرسانی میشود.
ادامه استفاده پس از اعمال تغییرات، به معنای پذیرش آنهاست.
۱۱. قانون حاکم و حل اختلاف
این قوانین تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است.
در صورت بروز اختلاف، ابتدا تلاش میکنیم از طریق مذاکره حل شود. در صورت عدم توافق، مرجع رسیدگی دادگاههای صالح ایران خواهد بود.
۱۲. ارتباط با ما
برای هر پرسش درباره این قوانین:
ایمیل: info@erpkar.com تلفن: 021-22364875 نشانی: تهران، خیابان وزرا، خیابان بهاران، پلاک 2، طبقه دوم، واحد 4